Специалист, который помогает получить информацию, решить проблему или оформить заказ по телефону
Руководитель, задача которого состоит в осуществлении анализа, планирования, организации, контроля и мотивационной деятельности группы операторов
Руководитель, осуществляющий управление и сопровождение проекта. В зоне его ответственности находятся: Супервайзеры, Операторы
Руководитель, осуществляющий координирование действий РГ в рамках крупного проекта, управление и сопровождение проекта
Руководитель, осуществляющий сопровождение площадки, управление технологиями операционной дирекции на площадках
Руководитель контакт-центра